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2006年4月11日 (火)

「海外で携帯」料金トラブル急増

海外でも携帯電話を利用できる「国際ローミングサービス」が普及し、料金をめぐるトラブルが増えてきた。

 盗難にあって高額な料金を請求されたり、国内使用に比べて割高な利用料金をよく理解していなかったり。国民生活センターや携帯電話会社は「海外で紛失したらすぐに携帯電話会社に連絡を」「旅行前に料金システムの確認を」と注意を呼びかけている。

 「娘が海外旅行先で携帯電話を盗まれた。海外で不正使用され、帰国後300万円以上の通話料を請求された」

 国民生活センターに、40代の女性から相談があった。現地の警察には被害届を出したが、日本の電話会社に連絡したのは帰国後10日もたってからだった。

 同センターによると、携帯電話の海外使用をめぐって全国の消費生活センターに寄せられた相談件数はこの数年、急増。2001年度には32件だったが、05年度(集計中)は110件を超えた。背景には、国内で契約した携帯電話と同じ電話番号のまま海外でも利用できる「国際ローミングサービス」の普及がある。

 同サービスには〈1〉自分の携帯電話を海外に持っていき、そのまま使う〈2〉自分の携帯電話に内蔵されているICカードを、海外用にレンタルした携帯電話に入れて使う――などの方法がある。

 ICカードには契約者の電話番号などの情報が記録されており、レンタルなどの携帯電話に差し込めば契約者に料金が請求される仕組みだ。

 相談のケースも、盗まれた携帯電話は国際ローミングサービスの契約をしていた。電話機自体は海外では使えないタイプだが、ICカードを抜き取られて不正利用された。

 この国際ローミングの契約は無料なため、携帯電話の購入時に契約することが多い。NTTドコモでは「海外で使うつもりがないなら、国際ローミングサービスを契約する必要はありません。あとで解約することもできます」と説明している。

 ドコモやau(KDDI)、ボーダフォンの第3世代携帯電話は、ICカードに暗証番号を設定できる。電源を入れ直したり、抜き取って別の携帯電話機に差し込んだりすると、暗証番号を入力しなければ電話機として使えないため、不正使用防止に効果がある。

 また、国際ローミングにより海外で携帯電話を使って通話・通信をした場合、料金は国内に比べ割高で、消費者相談窓口には「予想以上の高額な料金が請求された」との苦情も多い。また「海外で使えると聞いたが、使えなかった」との相談もある。

 国民生活センターでは「電話会社によって携帯電話を使える国や地域は限られており、料金も異なります。旅行前によく確かめましょう」と話している。

(私見)

海外に行くと通話料めちゃ高いんですよね・・・

なんで携帯を落とすとカードのような被害がまっている。。

日本は携帯を落としてもロック機能とか、セキュリティ対策も結構しっかりしてきているけれど・・・海外ではそうはいかない。。。ということを認識しないといけない。。。

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